pengaruh kemajuan teknologi terhadap perkembangan fitur gojek
Aldwin Lutffattan Mausoof (1101213200)
Novi Ayu Vatmawati (1101210410)
RR MEIDITA THIFAL LELYTA ( 1101213060)
Muhamad Hazbi Ashiddiqi (1101210070)
Iqratul sarjono (1101213310)
GOJEK
Beberapa Teknologi
yang digunakan untuk Operasi Bisnis diantaranya :
· Transaction Processing Systems
Penjelasan :
Transaction Processing Systems (TPS) mencatat dan memproses data hasil dari transaksi
bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan. TPS
menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun
eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan,
kuitansi penjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening keuangan. TPS
juga memperbaharui database yang digunakan perusahaan untuk diproses lebih
lanjut oleh sistem informasi.
Analisa :
Sistem pembayaran
GOJEK masuk ke dalam Transaction Processing System, dimana sistem informasi
berfungsi sebagai pengatur alur keluar masuknya transaksi yang terjadi di GOJEK. Transaksi disini termasuk dalam kalkulasi biaya perjalanan, penambahan
gojek kredit apa bila pelanggan menambah jumlah depositnya dan juga pengurangan
jumlah kredit karena digunakan untuk membayar layanan GOJEK.
Book order juga termasuk TPS, didalamnya terdapat pengumpulan informasi dari user seperti penentuan lokasi awal dan tujun, dan form lainnya
·
Process Control Systems
Penjelasan :
Process Control System (PCS) merupakan karakteristik dari sistem informasi yang menjaga proses
kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus seusai prosedur dan harus
sesuai dengan langkah – langkah yang telah ditetapkan dari awal.
Analisa :
Semua proses pemesanan / booking merupakan bagian dari sistem informasi
dimana langkah yang dilakukan bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan.
Ini merupakan fungsi dari Process control system.
·
Enterprise Collaboration System
Penjelasan :
Enterprise Collaboration Systems (ECS) adalah sistem informasi lintas fungsional untuk
meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi diantara anggota dari
operasi bisnis. Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi dan
pertukaran informasi di internal perusahaan maupun dengan costumer.
Analisa :
Untuk memudahkan
koordinasi dan pertukaran informasi pada internal perusahaan, GOJEK menghubungkan seluruh cabang di berbagai daerah kedalam suatu jaringan.
Sedangkan untuk menciptakan kenyamanan costumer sendiri, Gojek memberikan
informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainya, baik nama, foto, begitu
pula sebaliknya, driver megetahui nama serta no HP costumer, sehingga costumer
dan driver bisa berkomunikasi secara langsung.
Sistem Informasi
untuk Pengambilan Keputusan Manajemen
·
Management Information Systems
Penjelasan :
Management
information systems (MIS) menyediakan laporan informasi
bagi pihak manajemen. MIS dihasilkan dari data yang dihimpun dari
operasi bisnis. MIS menyajikan informasi yang detail dan rangkuman
informasi pilihan. MIS berguna untuk efisiensi operasional
Analisa :
Laporan data, Monitoring layanan dan Customer relationship management,
adalah bentuk sistem informasi pada Go-Jek yang memudahkan pihak manajemen
mendapatkan data khusus, misal statistik dan data pemesanan dan transaksi dari
user, ataupun kinerja dari driver atau suksesor layanan lainnya.
·
Decision Support Systems
Penjelasan :
Decision support
systems (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS. DSS adalah sistem
informasi yang menggunakan model keputusan dan data khusus untuk membantu
proses pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk mendukung pihak
manajemen untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
Analisa :
Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data
sebelumnya menjadi acuan manajer Go-Jek sebagai bahan keputusan untuk
memusatkan atau mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen driver atau
suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan.
·
Executive Information Systems
Penjelasan :
Executive
information systems (EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai untuk
kebutuhan informasi bagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan dengan
akses yang mudah dan cepat, tentang informasi selektif faktor-faktor kunci
dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif.
Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau kebijakan yang
diperuntukan pada level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih
spesifik oleh level di bawahnya dalam sistem informasi.
Analisa :
Dalam EIS,
eksekutif Go-Jek memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan kebijakan bagi
peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti Penawaran Saham Perdana atau IPO
agar potensi pertumbuhan lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan
lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat kebijakan agar dapat
bersaing.
Teknologi Informasi yang digunakan
Dalam memberikan layanan, Go-Jek memanfaatkan teknologi informasi,
antara lain :
1.
Teknologi End User
a.
Aplikasi Smartphone Android
b.
Aplikasi Smartphone IOS
2.
Teknologi Database
a.
Cloud Computing
b.
Smartphone Storage
3.
API (application programming interface)
a.
Google Maps
b.
Google Place
c.
Transjakarta API
d.
Apotikantar API
4.
Payment
a.
Go-Pay (Online Credit)
5.
Customer Service
a.
Social Media
b. Website
c. call center
Link Video:
https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/5f858a5d9e5e2/gojek-pakai-teknologi-mesin-pembelajar-ai-untuk-deteksi-order-fiktif
https://id.wikipedia.org/wiki/Gojek
https://gelegakzaki.wordpress.com/2016/11/27/diagram-dan-analisa-baimana-go-jek-berjalan/
mantap kawan
ReplyDeleteGG
ReplyDelete